Termeni și Condiții

Plasarea unei comenzi pe site-ul https://bateriiautoacasa.ro, deținut de FLOMAR PARTENER SRL, RO24979357, J40/690/2009, reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile de mai jos:

1. Plasarea comenzii

După plasarea comenzii, pe adresa dumneavoastră de e-mail va fi trimis un mesaj prin care veți fi anunțat de înregistrarea acesteia. Acest mesaj este generat automat și nu reprezintă confirmarea că bateria se află în stocul magazinului sau al depozitului furnizorului. Mesajul are caracter exclusiv informativ și nu creează obligații contractuale.

Comanda devine validă doar după ce sunteți contactat telefonic sau pe e-mail de un reprezentant al bateriiautoacasa.ro, care vă confirmă disponibilitatea în stoc și data de livrare.

2. Livrare

Termenul de livrare aproximativ este de 1–4 ore, valabil în următoarele condiții: bateria comandată se află pe stoc în magazin sau în depozitul furnizorului și comanda este plasată în timpul programului de lucru al magazinului.

Exonerare privind termenul de livrare: Termenele de livrare afișate sunt estimative și au caracter orientativ. Vânzătorul nu garantează respectarea exactă a acestor termene și nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori care nu țin de voința sa, precum condiții de trafic, condiții meteorologice, indisponibilitatea temporară a stocului, volum ridicat de comenzi sau alte cauze de forță majoră. În sezonul rece, când cererea este foarte mare, pot apărea întârzieri de livrare de până la 1 zi. Eventualele întârzieri nu dau dreptul la despăgubiri și nu constituie motiv de anulare a obligațiilor contractuale, cu excepția cazurilor prevăzute imperativ de lege.

3. Taxe de livrare și montaj

Taxa de livrare, montaj și verificări pentru acordarea garanției este de la 100 lei în București și de la 160 lei în Ilfov, în limita a 10 km de centura Bucureștiului.

Pentru autovehiculele la care bateria este mai greu accesibilă și implică un timp suplimentar de demontare/montare (portbagaj, sub scaun, grila ștergătoarelor etc.) se percepe o taxă suplimentară de 60 lei.

4. Modalități de plată

Metodele de plată acceptate sunt: numerar la livrare, card la livrare și plată cu cardul online.

5. Utilizarea produselor

Bateriile comercializate sunt destinate exclusiv utilizării în scopul pentru care au fost fabricate, conform specificațiilor tehnice ale producătorului și tipului de autovehicul căruia îi sunt destinate.

Obligația utilizatorului: Cumpărătorul are obligația de a utiliza bateria/electrolitul exclusiv în scopul destinat și în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu normele de siguranță aplicabile. Utilizarea bateriei sau a electrolitului în orice alt scop decât cel destinat, manipularea necorespunzătoare, instalarea pe un autovehicul incompatibil, modificarea produsului ori nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și siguranță sunt strict interzise.

Exonerare privind utilizarea produselor: Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune, vătămări, defecțiuni sau prejudicii de orice natură rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, din utilizarea acestuia în alt scop decât cel destinat, din manipularea greșită a electrolitului ori din nerespectarea instrucțiunilor de instalare, utilizare și siguranță. Întreaga răspundere pentru consecințele utilizării neconforme revine cumpărătorului.

6. Retur și dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă pe e-mail la adresa office@bateriiautoacasa.ro, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Condiții pentru retur și retragere:

• Produsul montat pe autovehicul nu se primește la retur. Prin montarea bateriei, consumatorul își exprimă acordul ca produsul să fie pus în funcțiune, iar starea acestuia nu mai permite returnarea.
• bateria să nu prezinte etichete lipsă;
• bateria să nu prezinte urme de lovituri sau îndoituri pe carcasă ori pe borne;
• produsul să fie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

În cazul retragerii valide, vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informat asupra deciziei de retragere. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor prevăzute imperativ de lege.

7. Reclamații

Orice reclamație sau sesizare se trimite pe e-mail la adresa office@bateriiautoacasa.ro, termenul mediu de răspuns fiind de 5 zile lucrătoare.

8. Prețuri și specificații

Atât prețul, cât și specificațiile tehnice nu reprezintă nicio obligație contractuală și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețurile afișate conțin TVA 21%. Prețul bateriilor auto afișat pe site este valabil doar dacă se predă bateria uzată. În cazul în care nu se predă o baterie auto uzată, se percepe o taxă de 10% din valoarea bateriei noi; această taxă poate fi restituită dacă, în termen de 30 de zile, se predă o baterie auto uzată, potrivit art. 16 și 17 din H.G. nr. 1132/2008.

Exonerare în cazul afișării unui preț greșit: Prețurile afișate pe site pot conține, în mod excepțional, erori de tehnoredactare, de procesare sau de afișare. În cazul în care prețul afișat al unui produs este în mod evident eronat (de exemplu, vădit inferior valorii reale de piață) ca urmare a unei erori umane sau tehnice, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă, chiar dacă aceasta a fost înregistrată automat. În această situație, cumpărătorul va fi informat cu privire la prețul corect, având posibilitatea de a confirma comanda la prețul corectat sau de a o anula fără niciun cost. Mesajul automat de înregistrare a comenzii nu obligă vânzătorul la onorarea comenzii la un preț afișat eronat.

9. Fotografii produse

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produsul livrat.

10. Garanție

Garanția se aplică în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Termenul de garanție acordat este de 24 sau 36 de luni de la data achiziției. Garanția de 24, respectiv 36 de luni nu se acordă autovehiculelor utilizate în regim de taxi, de firme de pază, de școli de șoferi sau de firme de transport marfă; pentru aceste autovehicule garanția acordată este de 12 luni.

Garanția se anulează în cazul utilizării necorespunzătoare a produsului, conform secțiunii 5.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

bateriiautoacasa.ro prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

Datele colectate: nume și prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail și, după caz, datele autovehiculului, colectate exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor.

Scopul prelucrării: procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale, acordarea garanției, comunicarea cu clientul și soluționarea reclamațiilor.

Temeiul legal: executarea contractului de vânzare-cumpărare, îndeplinirea obligațiilor legale ale vânzătorului și, după caz, consimțământul dumneavoastră.

Durata stocării: datele sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor de mai sus și pe durata impusă de obligațiile legale (de exemplu, cele fiscale și de garanție).

Divulgarea datelor: datele pot fi transmise exclusiv partenerilor implicați în îndeplinirea comenzii (curieri, procesatori de plăți, furnizori), care le prelucrează în condiții de confidențialitate.

Drepturile dumneavoastră: beneficiați de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate a datelor, precum și de dreptul de a vă retrage consimțământul și de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa office@bateriiautoacasa.ro.

12. Dispoziții finale

Produsele comercializate se livrează numai în urma comenzilor efectuate online sau telefonic.

Modificarea prețurilor produselor afișate pe site se poate face fără înștiințare prealabilă.